Writing an Effective Guide for a UX Interview
O artigo oferece um guia prático para conduzir entrevistas com usuários de forma eficaz no contexto de design centrado no usuário. Ele destaca a importância de preparar um roteiro com perguntas abertas, que incentivem os participantes a compartilhar experiências e motivações. O guia sugere iniciar com perguntas leves para criar empatia, antes de avançar para tópicos mais profundos. Também orienta sobre como manter a neutralidade, escutar ativamente e evitar influenciar as respostas. O artigo inclui exemplos de boas perguntas e ressalta a importância de adaptar o roteiro conforme o perfil do usuário e os objetivos da pesquisa.
Autor:Maria Rosala
Ano:2021
Referência bibliográfica:
ROSALA, Maria. Writing an Effective Guide for a UX Interview. Disponível em: <https://www.nngroup.com/articles/interview-guide/>. Acesso em: 3 jun. 2025.