Ir para o conteúdo Ir para o menu Ir para a busca Ir para o rodapé

> Biblioteca de referências > Measuring the user experience on a large scale: user-centered metrics for web applications

Imagem do post Measuring the user experience on a large scale: user-centered metrics for web applications

Measuring the user experience on a large scale: user-centered metrics for web applications

Cada vez mais produtos e serviços estão a ser implementados na web, o que apresenta novos desafios e oportunidades para a medição da experiência do utilizador em larga escala. Há uma grande necessidade de métricas centradas no usuário para aplicações web, que possam ser usadas para medir o progresso em direção aos objetivos principais e orientar decisões de produtos. Nesta nota, descrevemos a estrutura HEART para métricas centradas no usuário, bem como um processo para mapear metas de produtos para métricas. Incluímos exemplos práticos de como as métricas HEART ajudaram as equipes de produto a tomar decisões baseadas em dados e centradas no usuário. A estrutura e o processo foram generalizados para produtos da nossa empresa o suficiente para termos certeza de que as equipes de outras organizações serão capazes de reutilizá-los ou adaptá-los. Esperamos também encorajar mais pesquisas sobre métricas baseadas em dados comportamentais em larga escala.

Tags:Métricas

Autor:, ,

Ano:2010

Referência bibliográfica:

RODDEN, K.; HUTCHINSON, H.; FU, X. Measuring the user experience on a large scale: user-centered metrics for web applications. Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems. Anais...: CHI ’10.New York, NY, USA: Association for Computing Machinery, Abril 2010. Disponível em: <https://doi.org/10.1145/1753326.1753687>. Acesso em: 28 jan. 2024