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Measuring Perceived Usability: The CSUQ, SUS, and UMUX

O objetivo principal desta pesquisa foi investigar a relação entre dois questionários amplamente utilizados para medir a usabilidade percebida: o Questionário de Usabilidade de Sistemas Computacionais (CSUQ) e a Escala de Usabilidade de Sistemas (SUS). A correlação entre as pontuações do CSUQ e da SUS, coletadas simultaneamente, foi de 0,76 (com mais de 50% de variância compartilhada). Após a conversão das pontuações do CSUQ para uma escala de 0 a 100 pontos (para corresponder à escala das pontuações da SUS), observou-se uma pequena, porém estatisticamente significativa, diferença entre as médias do CSUQ e da SUS. Embora essa diferença (pouco menos de 2 pontos em uma escala de 100) tenha sido estatisticamente significativa, ela não parece ter relevância prática. Apesar de os profissionais de usabilidade deverem ser cautelosos até que sejam realizadas replicações independentes adicionais, parece que as pontuações do CSUQ, após a conversão para uma escala de 0 a 100 pontos, podem ser interpretadas com a escala de classificação curva de Sauro-Lewis. Como objetivo secundário da pesquisa, a investigação das variações da Métrica de Usabilidade para Experiência do Usuário (UMUX) replicou resultados anteriores que demonstraram que a versão ajustada por regressão do UMUX-LITE (UMUX-LITEr) apresentou a correspondência mais próxima com as pontuações SUS coletadas simultaneamente. Assim, embora esses três questionários padronizados tenham sido desenvolvidos independentemente e apresentem conteúdo e formatos de itens diferentes, eles parecem medir, em grande parte, a mesma coisa, presumivelmente, a usabilidade percebida.

Tags:Questionários de Usabilidade, UX Research

Autor:

Ano:2018

Referência bibliográfica:

LEWIS, James. Measuring Perceived Usability: The CSUQ, SUS, and UMUX. International Journal of Human-Computer Interaction, v. 34, p. 1–9, 9 jan. 2018.