How to get results from Jobs-to-be-Done interviews

O artigo explora a metodologia de entrevistas baseada na teoria “Jobs to Be Done” (JTBD), que se concentra em entender as necessidades e objetivos dos clientes ao “contratar” um produto ou serviço para realizar uma tarefa específica. A abordagem JTBD ajuda empresas a inovar e criar valor ao focar no progresso que os clientes desejam alcançar em determinadas circunstâncias. O artigo destaca a importância de conduzir entrevistas eficazes para identificar esses “jobs” e oferece exemplos práticos e templates para aplicar a metodologia. Além disso, discute como a JTBD difere de outros modelos mentais em pesquisa de UX e os benefícios de sua aplicação no desenvolvimento de produtos12. A JTBD é uma abordagem orientada por resultados para o desenvolvimento de produtos, que visa entender os objetivos específicos dos usuários e desenvolver produtos que os ajudem a alcançar esses resultados. O artigo também menciona como empresas de sucesso, como HubSpot e Spotify, utilizam essa metodologia para criar valor para seus clientes

Tags:Job To Be Done (JTBD), UX Research

Autor:Mike Boysen

Ano:2018

Referência bibliográfica: