How to Conduct User Interviews
O artigo apresenta um guia completo sobre como conduzir entrevistas com usuários, destacando sua importância para entender profundamente as necessidades, motivações e comportamentos das pessoas. Ele explica que entrevistas bem planejadas ajudam a evitar suposições perigosas no design e fornecem insights valiosos para decisões centradas no usuário. O texto orienta sobre como preparar perguntas abertas, escolher participantes adequados e conduzir a conversa com empatia e escuta ativa. Também recomenda a presença de dois pesquisadores — um para conduzir e outro para anotar — e, na ausência disso, o uso de gravações. Por fim, o artigo reforça que boas entrevistas revelam histórias ricas, que são a chave para criar experiências mais significativas e eficazes.
Ano:2025
Referência bibliográfica: