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A Comparison of Questionnaires for Assessing Website Usability

Cinco questionários para avaliar a usabilidade de um site foram comparados em um estudo com 123 participantes. Os questionários estudados foram SUS, QUIS, CSUQ, uma variante dos Cartões de Reação de Produto da Microsoft, e que utilizamos em nosso Laboratório de Usabilidade há vários anos. Cada participante realizou duas tarefas em cada um dos dois sites: finance.yahoo.com e kiplinger.com. Todos os cinco questionários revelaram que um site era significativamente preferido em relação ao outro. Os dados foram analisados para determinar quais teriam sido os resultados em diferentes tamanhos de amostra, de 6 a 14. Em um tamanho de amostra de 6, apenas 30-40% das amostras teriam identificado que um dos locais era significativamente preferido. A maioria dos dados atinge uma assíntota aparente em um tamanho de amostra de 12, onde dois dos questionários (SUS e CSUQ) produziram a mesma conclusão que o conjunto de dados completo em pelo menos 90% das vezes.

Tags:Métricas, Questionários de Usabilidade

Autor:,

Ano:2004

Referência bibliográfica:

TULLIS, T. S.; STETSON, J. N. A Comparison of Questionnaires for Assessing Website Usability. UPA 2004 Presentation, 2004.