Observing the User Experience: A Practitioner's Guide to User Research

Observando a experiência do usuário: um guia prático para pesquisa do usuário visa preencher a lacuna entre o que as empresas digitais pensam que sabem sobre seus usuários e a experiência real do usuário. Indivíduos envolvidos no desenvolvimento de produtos e serviços digitais muitas vezes não conseguem realizar pesquisas com usuários. O livro apresenta conceitos e técnicas para fornecer uma compreensão de como as pessoas experimentam produtos e serviços. As técnicas são extraídas dos mundos da interação humano-computador, marketing e ciências sociais. O livro está organizado em três partes. A Parte I discute os benefícios da pesquisa com usuários finais e as formas como ela se enquadra no desenvolvimento de produtos úteis, desejáveis e bem-sucedidos. A Parte II apresenta técnicas para compreender as necessidades, desejos e habilidades das pessoas. A Parte III explica a comunicação e aplicação dos resultados da investigação. Sugere maneiras de vender empresas e explica como o design centrado no usuário pode tornar as empresas mais eficientes e lucrativas. Este livro destina-se a pessoas envolvidas com a experiência do usuário de seus produtos, incluindo gerentes de programas, designers, gerentes de marketing, arquitetos de informação, programadores, consultores e investidores.

Tags:Pesquisa Contextual, Questionários de Usabilidade, Teste de Usabilidade, UX Research

Autor:Mike Kuniavsky, Elizabeth Goodman, Andrea Moed

Ano:2012

Referência bibliográfica: