O silêncio intencional como técnica em teste de usabilidade
O artigo explora o uso estratégico do silêncio durante testes de usabilidade como uma ferramenta poderosa para obter insights mais profundos dos usuários. Em vez de preencher pausas com perguntas ou comentários, o silêncio intencional cria espaço para que o participante reflita e revele pensamentos espontâneos. Essa técnica aproveita o desconforto natural com o silêncio para incentivar respostas mais autênticas. O autor destaca que, ao resistir à tentação de intervir, o facilitador permite que o usuário conduza a experiência, revelando comportamentos e percepções valiosas. O texto também oferece dicas práticas para aplicar essa abordagem com sensibilidade e eficácia.
Autor:Elisa Volpato
Ano:2019
Referência bibliográfica:
VOLPATO, Elisa. O silêncio intencional como técnica em teste de usabilidade. TESTR, 27 maio 2019. Disponível em: <https://medium.com/testr/o-sil%C3%AAncio-intencional-como-t%C3%A9cnica-em-teste-de-usabilidade-a55a9be88b33>. Acesso em: 12 jun. 2025